¿Debes crear esa cuenta en las redes sociales?
Cómo decidir si debe abrir una cuenta en las redes sociales
¿Estás pensando en crear una cuenta en las redes sociales para tu grupo/club/departamento/organización/puesto en Western Oregon University? ¿O ya tienes una cuenta pero no estás seguro de su eficacia? ¡Espléndido! Marketing y Comunicación (MarCom) está aquí para ofrecer apoyo y orientación para ayudarle a tener éxito.
En primer lugar, repasemos algunas preguntas para saber si una cuenta en las redes sociales es lo que mejor se adapta a tus necesidades. Si ha respondido "sí" a todas o a la mayoría de estas preguntas, entonces está en buena forma. Si no es así, póngase en contacto con Brittany Kima, de MarCom, para hablar de otras estrategias que podrían alcanzar sus objetivos de comunicación.
PASO 1: AUDIENCIA
Lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de crear una cuenta en las redes sociales es el público objetivo.
- ¿Conoce a su público objetivo?
- Determine si está intentando llegar a estudiantes actuales, futuros estudiantes, padres, empleados de WOU, antiguos alumnos o una mezcla de estos públicos.
- ¿Sabes que utilizan las redes sociales (y la plataforma o plataformas concretas en las que quieres crear una cuenta)?
- Si quieres utilizar Instagram pero la mayoría de tu público objetivo prefiere Facebook, es posible que no llegues a ellos.
- ¿Sabes cómo conseguir que sigan tu cuenta?
- Por desgracia, los seguidores en las redes sociales no aparecen por arte de magia. Tienes que decirle a la gente que tienes una cuenta en las redes sociales. Aumentar el número de seguidores/audiencia en las redes sociales requiere mucho tiempo y persistencia.
- ¿Su público objetivo desea interactuar con usted en las redes sociales?
- Uno de los retos a los que se enfrenta una universidad es que muchos grupos del campus quieren tener una presencia individual en las redes sociales, pero eso puede resultar abrumador para nuestro público objetivo. Mientras que muchos de nosotros podemos sentir que necesitamos una presencia en las redes sociales, nuestro público puede no sentir la necesidad de conectar con nosotros en ese espacio. Además, cuantas más cuentas tenga la WOU, más empezaremos a competir internamente por un espacio en el feed de noticias de alguien.
PASO 2: RECURSOS
Has decidido que tu público está en las redes sociales y tienes un plan de acción para conseguir que les guste tu página. Muy bien. Las redes sociales exigen más recursos de los que mucha gente espera. Se necesita personal para crear contenidos con regularidad, interactuar con los seguidores y supervisar los debates. Una plataforma de redes sociales no debe estar inactiva.
- ¿Dispone de al menos una persona con tiempo dedicado regularmente a gestionar la(s) cuenta(s) en las redes sociales?
- Si no se publican contenidos con regularidad, no hay razón para crear una cuenta y saturar aún más las búsquedas de "WOU" en la plataforma.
- ¿Rendirá la cuenta el tiempo invertido?
- Si sólo tienes 50 seguidores en tu cuenta, es importante que evalúes si está teniendo impacto y cumpliendo tus objetivos.
- ¿Dispone de personal para supervisar la cuenta y responder a los seguidores?
- Los usuarios de las redes sociales pueden frustrarse rápidamente si hacen una pregunta y nadie responde a tiempo. Gestionar una cuenta en las redes sociales no es un trabajo de una vez a la semana. Las cuentas deben revisarse a diario. Si lo que quieres es compartir información y no interactuar con tu audiencia, hay mejores medios. Las redes sociales son una vía de comunicación bidireccional.
PASO 3: CONTENIDO
Una vez que haya decidido que las redes sociales son el lugar adecuado para usted y disponga de los recursos para gestionarlas, es hora de pensar en los contenidos.
- ¿Tiene contenidos que compartir?
- Se necesita algo más que el deseo de estar en la última y mejor plataforma de medios sociales. Necesitas tener historias que contar e información que compartir, más allá de fechas y plazos importantes. Además, necesitas tiempo para crear esos contenidos.
- ¿Tiene un plan de contenidos para dentro de un mes? ¿para dentro de seis meses? ¿para el año que viene?
- Si sus necesidades son temporales (por ejemplo, un evento anual de un día), una cuenta dedicada puede no ser la mejor opción. Considere la posibilidad de enviar sus solicitudes de contenidos a una cuenta más grande, que también le ayudará a llegar a un público más amplio.
- ¿Puede cubrirse el contenido con otra cuenta?
- Puede que haya una cuenta estrechamente relacionada con la que estás considerando en la que podrías compartir tus contenidos. Suele ser mejor dirigir a la gente a una cuenta con contenidos más amplios que a varias cuentas de redes sociales más especializadas.
PASO 4: ELECCIÓN DE LA PLATAFORMA
¿Has llegado hasta aquí y sigues respondiendo mayoritariamente "sí"? Ahora entramos en lo que más curiosidad puede despertarte a la hora de elegir la plataforma adecuada.
- ¿Qué plataforma quiere utilizar?
- Es importante que quieras hacer esto para que suene auténtico.
- ¿Se ajusta su contenido a la plataforma o plataformas que desea utilizar?
- Si realmente te interesa Instagram, pero no tienes muchas imágenes para compartir, no es la mejor opción en la plataforma.
- ¿Sabes utilizar esa plataforma?
- Cuando estás entusiasmado con el uso de una plataforma, es probable que tu contenido sea más atractivo y que tu audiencia esté más interesada en interactuar. ¿Necesita formación? Póngase en contacto con MarCom y le ayudaremos.
¿Crees que las redes sociales son adecuadas para ti? Visita el sitio web de MarCom y explora otros recursos de medios sociales, incluida la solicitud para figurar en el directorio oficial de medios sociales de WOU (hay que cumplir una serie de directrices).
PASO 5: ¡HÁGALO! (O NO LO HAGAS)
¿No cree que las redes sociales sean lo más adecuado para usted? Hable con MarCom sobre estrategias alternativas, o envíenos sus contenidos para que los tengamos en cuenta para publicarlos en otras cuentas del campus. ¿O quieres hablar de una estrategia? Póngase en contacto con nosotros!